我们可以笼统的把故障原因分为三类，用户可以自行对照故障原因，查看解决办法。
一、安装问题
空调安装错误，很容易发生漏水故障——新空调或刚刚移机后的空调漏水，十有八九都是安装问题。常见的安装问题有两个：
1.壁挂内机不水平
壁挂机的内机必须保持水平，如果一边高一边低，就会导致漏水。这是因为，在空调内机里有一个储水盒，用来承装冷凝水。虽然叫“储水盒”，其实很浅的，就像一个盘子一样。在盘子里装满水，同时倾斜盘子——盘子里面的水肯定会流出来呀（那边低，水就从哪边流出来）。而且切斜后的储水盒内部水压不够，冷凝水无法正常通过冷凝管排出，全部流到室内了。
2.安装高度不够
空调储水盘的高度，不得低于空调孔的高度。冷凝水是依靠重力自然流出室外的，冷凝管比储水盒还要高，水自然就流不出去了。空调挂机的储水盒，在距离内机底部大概10cm的地方。空调柜机的储水盒，在距离底部大概35cm的地方。新住宅的空调孔都是开发商统一打好的，一般不会出现问题。
二、冷凝管问题
冷凝管常见的问题有：
1.冷凝管破损——常发生在老旧冷凝管上（特别是移机时，有可能损坏老旧发脆的冷凝管），这个时候水不会顺着内机流，而是从管道破损的地方流下来。
2.冷凝管接头——有时候冷凝管不够长，需要接上一段。两个管道接头的地方，便有可能成为漏水点。故障现象与冷凝管破损相同。
3.冷凝管堵塞——常常是闲置很久的空调，再一次启动时，冷凝管可能会被尘土、杂物等堵塞。这时冷凝水无处可去，就只能从空调内机往外流了。
三、保温层问题
连接空调内外机的，主要是两根金属管道。这两根管道里盛放的是制冷剂，工作时管道内的温度极低。
当较热的空气遇到温度较低的金属管道时，就会在管道表面形成冷凝水——所以我们一般看到管道表面都是用保温层包裹的严严实实，目的之一就是防止管道表面冷凝水的产生。
如果保温层破损（特别是在接头处、与内外机衔接处，容易出现这种问题），就会出现冷凝水。管道表面的冷凝水没有排水系统，只能自生自灭，在哪里产生，就从哪里滴落。
24小时在线客服